İade ve Değişim Koşulları

Kuyum ürünlerinde tek bir iade kuralı yoktur: cayma hakkı ürün tipine göre değişir, ayıplı mal hakları ise her ürün için istisnasız geçerlidir. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (ÜRÜN TİPİNE GÖRE) 1) Gram altın, külçe, basılı yatırım altını, sarrafiye (çeyrek, yarım, tam, ata vb.) ve fiyatı has altın kuru esas alınarak belirlenen 22 ayar bilezik ve ziynet ürünleri: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(a) uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallar olduğundan bu ürünlerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. 2) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim/tarih işleme, özel ölçü, özel üretim): md.15/1-(b) uyarınca CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. 3) Bunların dışındaki, fiyatı ağırlıklı olarak işçilik ve taş bedelinden oluşan pırlanta ve tasarım mücevher ürünlerinde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 GÜN içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir. 4) Hangi ürünün hangi kapsama girdiği ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. 5) Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mal hükümlerini (6502 sayılı Kanun md.8-12) hiçbir şekilde etkilemez; ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları her ürün için saklıdır. CAYMA HAKKININ KULLANIMI (14 GÜN CAYMA HAKKI OLAN ÜRÜNLERDE) 1) Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@akpinaraltin.com adresine sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi iletin; örnek cayma formunu talep edebilirsiniz. Bildiriminizin ulaştığı size derhâl teyit edilir. 2) Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde faturası, sertifikası (sertifikalı pırlantada zorunludur), orijinal kutusu ve varsa mühür/etiketiyle birlikte {{IADE_KARGO_FIRMASI}} aracılığıyla, tarafımızca bildirilen iade koduyla gönderin. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde sizden kargo ücreti alınmaz. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ilave masraf olmaksızın adresinizden aldırırız. 3) Ürün, yeniden satılabilir durumda ve ürünün işleyişine uygun kullanım dışında bir değişiklik olmaksızın teslim alındığında; ürünün taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tüm bedel, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun olarak (havale/EFT'de bildirdiğiniz IBAN'a, kartla ödemede kartınıza) tek seferde iade edilir. AYIPLI MAL HAKLARI (HER ÜRÜN İÇİN GEÇERLİDİR) Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca dilediğini seçerek; (a) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, (b) satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim, (c) aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım, (ç) imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Onarım veya değişim talebi en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Zamanaşımı teslimden itibaren 2 yıldır; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Ayıplı ürün bildiriminizi info@akpinaraltin.com adresine sipariş numaranız ve fotoğraflarla iletin. Ayıplı ürünün iade kargosu ve onarım/değişim masrafları tarafımıza aittir. GRAMAJ TOLERANSI Üretim tekniğinden kaynaklanan gramaj toleransı varsa oranı ürün sayfasında belirtilir; ürün sayfasında ve sözleşmede aynı oran esas alınır. DEĞİŞİM Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak cayma/iade sürecinin tamamlanmasının ardından güncel fiyatla yeni sipariş şeklinde yapılır. Altın kuru esaslı ürünlerde fiyat farkı, değişim tarihindeki güncel kura göre hesaplanır. KARGO HASARI Paketi teslim alırken kontrol etmenizi, hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bize aynı gün bildirmenizi rica ederiz. Ürün size teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasar tarafımızın sorumluluğundadır; tutanak tutulmamış olması haklarınızı ortadan kaldırmaz. GARANTİ Takı ve mücevher ürünleri, Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünler arasında değildir. Yukarıdaki ayıplı mal hakları her ürün için yasal olarak saklıdır. {{FIRMA_KISA}} tarafından sunulan ek bakım/cilalama hizmetleri varsa ürün sayfasında belirtilir ve yasal hakların yerine geçmez.