Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR SATICI: SATICI / VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ Ticaret unvanı: Akpınar Altın ve Kıymetli Madenler San. Tic. Ltd. Şti. Adres: Küçükbakkalköy Mah. Başöğretmen Cad. No: 6, 34750 Ataşehir / İstanbul Vergi dairesi / no: Kozyatağı Vergi Dairesi / 0330980994 MERSİS no: {{FIRMA_MERSIS}} Telefon: 0533 012 60 00 E-posta: info@akpinaraltin.com KEP adresi: {{FIRMA_KEP}} Kuyum Ticareti Yetki Belgesi no: {{KUYUM_YETKI_BELGE_NO}} Bağlı olunan meslek odası: {{MESLEK_ODASI}} İnternet sitesi: www.akpinarmucevherat.com ALICI: Sipariş formunda ad-soyad, T.C. kimlik numarası, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren kişi ("Alıcı"). Alıcı'nın sipariş anındaki bilgileri sipariş kaydında saklanır ve bu sözleşmenin eki sayılır. MADDE 2 — KONU İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.akpinarmucevherat.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ 3.1. Ürünün adı, ayarı/milyemi, gramı, adedi, birim fiyatı, varsa kargo bedeli ve tüm vergiler dâhil toplam bedel, sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. 3.2. Ödeme şekli: banka havalesi / EFT (sitede sunulduğu tarihten itibaren kredi kartı). Ödeme için tanınan süre sipariş özetinde ve onay e-postasında belirtilir. 3.3. Fiyata işçilik bedelinin dâhil olup olmadığı ürün sayfasında belirtilmiştir. MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER 4.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. 4.2. Alıcı, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilir. 4.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü ayıpsız, sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. 4.4. Alıcı 18 yaşını doldurmuş olduğunu beyan eder. MADDE 5 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE FİYAT GEÇERLİLİK SÜRESİ 5.1. Altın ve kıymetli maden içeren ürünlerin fiyatı, Satıcı'nın müdahalesi olmaksızın uluslararası piyasalarda anlık değişen has altın kuru esas alınarak (gram × milyem/1000 × anlık has altın satış kuru) + işçilik bedeli formülüyle hesaplanır. Bu husus Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik EK-1 (2)-c kapsamındadır. 5.2. Sipariş, sipariş bedelinin Satıcı'nın banka hesabına ulaşmasıyla kurulur. Bu ana kadar sipariş, Alıcı'nın bağlayıcı teklifi niteliğindedir. 5.3. Sipariş anındaki fiyat, sipariş özetinde belirtilen ödeme süresi boyunca sabittir. Bu süre içinde ödeme Satıcı hesabına ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur ve ürün rezervasyonu kaldırılır; tahsil edilmiş bedel bulunmadığından iade söz konusu değildir. Süre dolduktan sonra Alıcı, güncel fiyatla yeni sipariş oluşturabilir. Satıcı, süre dolduktan sonra ulaşan ödemeyi Alıcı'nın tercihine göre ya güncel fiyatla yeni sipariş olarak değerlendirir ya da masrafsız ve tam olarak iade eder; farkı Alıcı'dan tek taraflı talep etmez. 5.4. Ödemesi tamamlanmış sipariş, kur değişikliği gerekçesiyle Alıcı aleyhine değiştirilemez veya iptal edilemez (6502 md.4/2). MADDE 6 — TESLİMAT 6.1. Ürün, ödemenin hesaba ulaşmasını takiben sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 30 günü aşmayacak şekilde {{KARGO_FIRMASI}} ile sigortalı ve değer beyanlı olarak Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. 6.2. Satıcı bu süre içinde edimini yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedeli 14 gün içinde kanuni faiziyle iade eder. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. 6.3. Ürün, Alıcı dışında Alıcı'nın bildirdiği kişiye teslim edilecekse, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir. 6.4. Teslimat Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır. MADDE 7 — ZARARDAN SORUMLULUK Malın Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği kişiye tesliminE KADAR oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur (Yönetmelik md.17/1). Alıcı'nın, paketi teslim alırken kontrol etmesi ve hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturması, haklarının daha hızlı kullanılmasını sağlar; tutanak tutulmaması Alıcı'nın haklarını ortadan kaldırmaz. MADDE 8 — CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (ÜRÜN TİPİNE GÖRE) 1) Gram altın, külçe, basılı yatırım altını, sarrafiye (çeyrek, yarım, tam, ata vb.) ve fiyatı has altın kuru esas alınarak belirlenen 22 ayar bilezik ve ziynet ürünleri: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(a) uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallar olduğundan bu ürünlerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. 2) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim/tarih işleme, özel ölçü, özel üretim): md.15/1-(b) uyarınca CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. 3) Bunların dışındaki, fiyatı ağırlıklı olarak işçilik ve taş bedelinden oluşan pırlanta ve tasarım mücevher ürünlerinde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 GÜN içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir. 4) Hangi ürünün hangi kapsama girdiği ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. 5) Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mal hükümlerini (6502 sayılı Kanun md.8-12) hiçbir şekilde etkilemez; ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları her ürün için saklıdır. 8.6. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta ile info@akpinaraltin.com adresine ya da Satıcı'nın yukarıdaki açık adresine yöneltilir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir. MADDE 9 — CAYMA HÂLİNDE TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 9.1. Satıcı, cayma bildirimini takiben ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedeli, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı'ya masraf yüklemeksizin iade eder. 9.2. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü faturası, sertifikası (sertifikalı pırlantada ürünün tamlığı için zorunludur), orijinal kutusu ve varsa mühür/etiketiyle birlikte Satıcı'ya geri gönderir. 9.3. İade için öngörülen taşıyıcı: {{IADE_KARGO_FIRMASI}}. Ürün bu taşıyıcı ile iade edildiğinde Alıcı'dan iade masrafı talep edilmez. Taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünü ilave masraf istemeksizin Alıcı'dan aldırır. 9.4. Alıcı, ürünün işleyişine ve kullanım talimatına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. MADDE 10 — AYIPLI MAL AYIPLI MAL HAKLARI (HER ÜRÜN İÇİN GEÇERLİDİR) Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca dilediğini seçerek; (a) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, (b) satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim, (c) aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım, (ç) imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Onarım veya değişim talebi en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Zamanaşımı teslimden itibaren 2 yıldır; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. MADDE 11 — TEMERRÜT Havale/EFT ile ödemede, ödemenin tanınan süre içinde yapılmaması md.5.3 uyarınca siparişin kendiliğinden iptali sonucunu doğurur; Alıcı'dan ayrıca bir tazminat veya cezai şart talep edilmez. Tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmaz (6502 md.4/7). MADDE 12 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ Uyuşmazlık hâlinde tüketici, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) başvurabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun md.73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir. Ayrıca şikâyet ve talepler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. MADDE 13 — YÜRÜRLÜK VE SAKLAMA 13.1. İşbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş adımında elektronik ortamda onaylaması ve md.5.2 uyarınca bedelin Satıcı hesabına ulaşmasıyla yürürlüğe girer. 13.2. Sipariş anında onaylanan sözleşme sürümü sipariş kaydıyla birlikte saklanır; bir nüshası Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile gönderilir ve üyeler "Siparişlerim" bölümünden erişebilir. Satıcı, sözleşme ve ön bilgilendirme belgelerini en az 3 yıl süreyle saklar.